Договор с клиентом – условия использования

Договор с клиентом – условия использования (Gudrais Fast Food)

В случае любых расхождений приоритет имеет латвийская версия.

Вступает в силу с 31 августа 2025 года

Настоящий договор с клиентом (далее – Договор) является юридическим соглашением между SIA «Smart Market» (рег. № 40203674298, не является плательщиком НДС; юридический адрес: Rīga, Dricānu iela 4 - 47, LV-1003; далее – Gudrais Fast Food или Поставщик услуги) и вами (пользователем услуги; далее – Клиент). Gudrais Fast Food – это сервис-посредник по доставке товаров (бренд: Gudrais Fast Food), действующий как агент Клиента, предоставляющий услуги покупки и доставки товаров по заказу Клиента.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящий Договор. Подтверждая заказ и продолжая пользоваться услугами Gudrais Fast Food, Клиент подтверждает, что ознакомился с содержанием Договора и соглашается со всеми его положениями. Если Клиент не согласен с какой-либо частью Договора, использование сервиса не допускается.

1. Описание услуги и роли сторон

Gudrais Fast Food как посредник: Gudrais Fast Food предоставляет платформу и услугу доставки, позволяющие Клиенту заказывать товары у третьих лиц – рыночных продавцов, магазинов и других торговцев (далее – Продавец). Gudrais Fast Food не является продавцом товаров. Мы действуем исключительно как уполномоченный представитель (агент) Клиента, который от имени и в интересах Клиента приобретает товары у Продавца и обеспечивает их доставку Клиенту до двери или иным указанным Клиентом способом.
Суть услуги: Клиент использует платформу Gudrais Fast Food (например, WhatsApp-бот или оператора) для подачи заказа на товары. Получив заказ, Gudrais Fast Food организует выезд самозанятого курьера (далее – Курьер) на соответствующий рынок или в магазин, где Курьер от имени Клиента выбирает и покупает заказанные товары, оплачивая их средствами, предоставленными Клиентом, а затем доставляет приобретённые товары Клиенту.
Основная сделка – Клиент и Продавец: Сделка купли-продажи юридически совершается непосредственно между Клиентом (покупателем) и Продавцом. Gudrais Fast Food не является продавцом товаров и не несёт обязанностей продавца; мы выступаем только посредником и перевозчиком (агентом) от имени Клиента. Соответственно, Клиент и Продавец являются основными сторонами договора купли-продажи, и за Клиентом сохраняются все предусмотренные законом права потребителя и требования к Продавцу относительно товаров.
Полномочие Клиента: Подтверждая заказ, Клиент уполномочивает SIA «Smart Market» и назначенных им Курьеров действовать от имени и в интересах Клиента для: (a) выбора и приобретения заказанных Клиентом товаров у соответствующего Продавца, (b) осуществления необходимых платежей за товары с использованием средств Клиента и (c) транспортировки и доставки этих товаров Клиенту. Данное полномочие действительно только для исполнения конкретного заказа и необходимых для этого действий. Gudrais Fast Food и Курьер действуют как представители (агенты) Клиента за счёт и на риск Клиента.
Статус Курьера: Приобретение и фактическое получение товаров осуществляют наши партнёры-Курьеры, являющиеся самозанятыми лицами или партнёрами по договору с SIA «Smart Market». Курьер лично посещает рынок или магазин, приобретает товары по поручению Клиента за счёт средств Клиента и доставляет их Клиенту. Курьер не является собственником или продавцом товаров – все действия выполняются в интересах Клиента на основании посреднического соглашения между Клиентом и Gudrais Fast Food.

2. Оформление заказа и оплата

Подача заказа: Клиент подаёт заказ через платформу Gudrais Fast Food – например, отправляя список товаров и информацию через чат WhatsApp (автоматическому боту или нашему оператору) либо по телефону. В заказе Клиент указывает желаемые товары, их примерное количество, требования к качеству (при необходимости) и адрес доставки, а также любые дополнительные замечания или инструкции.
Предварительная стоимость и подтверждение: Исходя из предоставленной Клиентом информации, Gudrais Fast Food рассчитывает примерную стоимость товаров (согласно последним известным прайс-листам Продавца) и добавляет информацию о стоимости доставки. Клиент получает этот предварительный расчёт (например, в сообщении WhatsApp) и, если согласен, подтверждает продолжение заказа. При подтверждении заказа Клиенту необходимо ввести данные своей платёжной карты в защищённой форме (система Stripe) либо воспользоваться иным поддерживаемым способом оплаты.
Разделение платежа: Оплата Клиента за заказ разделяется на две части:
o Стоимость товаров + 20 % резерв: Сначала на карте Клиента блокируется сумма, покрывающая предварительную общую стоимость заказанных товаров плюс до 20 %. Этот резерв служит для компенсации возможных незначительных расхождений цены между предварительным расчётом и фактической ценой в момент покупки. Пример: если ориентировочная сумма товаров 50 EUR, мы можем заблокировать до 60 EUR (50 EUR + 20 %). Обратите внимание: это блокировка, а не окончательный платёж – окончательный расчёт будет выполнен после покупки товаров по фактической сумме.
o Плата за услугу (доставку): Затем отдельно рассчитывается и списывается плата за доставку, состоящая из стоимости доставки (за работу Курьера; согласовывается до подтверждения заказа, например, исходя из расстояния до адреса доставки) и, при необходимости, дополнительной комиссии за экономию (переговорную комиссию), как объяснено ниже.
Изменения цены и использование резерва: Если фактическая цена товаров в момент покупки немного превышает первоначальный расчёт (например, сезонные колебания цены или больший вес товара), Gudrais Fast Food использует упомянутый резерв 20 % для покрытия разницы. С карты Клиента будет списана только фактическая стоимость товаров (включая разумные расхождения), не превышающая установленный лимит. Если фактическая сумма покупки окажется ниже предварительной (например, Курьер договорился о более низкой цене), Клиенту будет выставлена меньшая сумма; любая неиспользованная часть заблокированной суммы будет разблокирована и не будет списана.
Переговорная (экономическая) комиссия: Gudrais Fast Food создаёт дополнительную ценность, стремясь добиться снижения цены для выбранных Клиентом товаров, если это возможно (например, Курьер договаривается с продавцом о скидке). Клиент соглашается, что если в результате действий Курьера будет достигнута цена ниже первоначально указанной, Gudrais Fast Food вправе удержать дополнительную комиссию до 100 % от сэкономленной суммы. Эта комиссия называется «переговорной комиссией» (или «negotiation fee») и предназначена для вознаграждения Курьера и Поставщика услуги за предоставленную экономию. Пример: если первоначальная цена всех товаров составляла 50 EUR, а Курьер купил их за 45 EUR, экономия – 5 EUR. Gudrais Fast Food может удержать, например, 50–100 % этой экономии (2,50–5 EUR) в качестве переговорной комиссии. (Если переговорная комиссия применяется, она будет явно отражена в выданном Клиенту чеке за услугу; см. ниже раздел о расчётных документах.)
Окончательный платёж: После того как Курьер приобрёл все заказанные товары, Gudrais Fast Food завершает обработку платежей:
o Оплата товаров: с карты Клиента списывается фактическая стоимость товаров (она может быть меньше или равна заблокированной сумме, в зависимости от реальной цены; если товар отсутствовал и не был куплен, соответствующая сумма не списывается). Эта сумма переводится на расчётный счёт, с которого производится оплата Продавцу (или вознаграждение Курьеру, если Курьер расплачивается на месте своей картой).
o Плата за услугу: одновременно с карты Клиента списывается плата за услугу доставки (стоимость доставки + возможная переговорная комиссия). Это доход Gudrais Fast Food за оказанные посреднические и доставочные услуги.
o Клиент может видеть отдельные транзакции или одну транзакцию с разбивкой – это будет уточнено в счёте/чеке. Gudrais Fast Food не списывает никаких других сумм без согласия Клиента.
Безопасность платежей: Все платежи обрабатывает надёжный платёжный провайдер (Stripe). Gudrais Fast Food не получает и не хранит номер карты Клиента или полные финансовые данные; данные карты вводятся в защищённой форме, а конфиденциальная информация шифруется и обрабатывается в соответствии со стандартами безопасности платёжной индустрии. Клиент подтверждает своё право использовать указанный платёжный инструмент. В случае мошеннических платежей или недостатка средств заказ может быть отклонён.
Применение налогов к платежу: В настоящее время НДС к плате за услугу не применяется, поскольку SIA «Smart Market» не является плательщиком НДС. Сумма за товары по-прежнему считается прямым платежом Клиента Продавцу. Если в будущем Поставщик услуги зарегистрируется плательщиком НДС, НДС будет начисляться только на вознаграждение за посредничество/доставку с момента регистрации; на сумму покупки товаров со стороны нас НДС взиматься не будет (подробнее см. раздел 7).

3. Покупка и доставка товаров

Покупка товаров от имени Клиента: Gudrais Fast Food гарантирует, что Курьер приобретает только те товары, которые заказаны Клиентом. Курьер не заменяет товары без согласия Клиента. Если какой-то товар недоступен, Курьер свяжется с Клиентом (например, по WhatsApp), чтобы согласовать замену или отменить позицию. Gudrais Fast Food не гарантирует наличие всех товаров на рынке; Клиент не обязан оплачивать товары, которые не были куплены.
Качество и комплектация товаров: Курьер визуально оценивает внешний вид товаров при покупке (например, проверяет отсутствие видимых повреждений упаковки, срок годности и т.д.), однако Gudrais Fast Food не несёт ответственности за качество, состав, безопасность или соответствие товаров. Курьер не вскрывает, не изучает детально и не тестирует товары до их доставки Клиенту. Товары покупаются в оригинальной упаковке, как их продаёт Продавец. Gudrais Fast Food не хранит товары длительный срок и не вносит в них изменений – мы лишь забираем их у Продавца и доставляем напрямую Клиенту.
Условия транспортировки: Gudrais Fast Food обязуется обеспечить перевозку товаров в надлежащих условиях. Например, пищевые или другие скоропортящиеся товары перевозятся в термосумках с охлаждающими элементами, чтобы поддерживать необходимую температуру. Мы действуем в соответствии с нормативными требованиями к перевозке пищевых продуктов и добросовестной практикой, чтобы товары прибыли к Клиенту неповреждёнными. Однако Gudrais Fast Food не несёт ответственности за любые потери качества, вызванные свойствами товаров (например, очень коротким сроком годности или неправильным хранением у Продавца), если только это не связано с нашей грубой небрежностью при перевозке.
Способы доставки: При оформлении заказа Клиент выбирает способ доставки:
o Доставка до адреса (до двери): Курьер доставит товары по указанному Клиентом адресу и лично передаст их Клиенту или уполномоченному лицу.
o Доставка в пакомат: Курьер может поместить товары в специальный почтовый шкаф/пакомат (например, термоизолированный пакомат), откуда Клиент сможет забрать заказ в удобное время, используя выданный код доступа.
Доставка до двери – обязанности Клиента: Если выбран этот способ, после комплектации заказа Gudrais Fast Food свяжется с Клиентом для согласования точного интервала доставки. Клиент должен убедиться, что в согласованное время по адресу будет кто-то для получения заказа. Если Курьер прибывает в указанное время, но не может связаться с Клиентом (например, Клиент отсутствует, не отвечает на звонок или домофон), Курьер совершит несколько попыток связаться по указанному телефону. Если в течение 15–20 мин не удаётся вручить товары лично, Gudrais Fast Food вправе, чтобы избежать порчи товаров, перенаправить заказ в безопасный пакомат. В этом случае дополнительная плата Клиенту не взимается.
Доставка в пакомат – правила: Если товары доставляются в пакомат (либо по первоначальному выбору Клиента, либо по описанной выше ситуации):
o Передача ответственности оператору пакомата: Как только Курьер помещает отправление Клиента в ячейку пакомата и закрывает её, дальнейшее хранение и сохранность груза становятся ответственностью оператора пакомата (третьего лица). Используемые нами пакоматы – это специальные термопакоматы, поддерживающие около +6 °C для сохранения свежести продуктов. Оператор пакомата является лицензированным поставщиком услуг, и его правила (например, бесплатный срок хранения, политика возврата) применяются с момента помещения отправления в пакомат.
o Данные Клиента для пакомата: Клиент соглашается, что необходимая персональная информация (имя, фамилия, номер телефона и, при необходимости, адрес доставки или e-mail) может быть передана соответствующему оператору пакомата для обработки отправления и отправки Клиенту кода/ключа доступа. Эти данные используются только для обеспечения выдачи отправления.
o Сроки получения: Клиент должен забрать отправление из пакомата в срок, установленный оператором (обычно 24–72 ч, в зависимости от политики). Gudrais Fast Food уведомит Клиента о сроке и приложит в квитанции код получения. Если Клиент не может сразу забрать посылку, рекомендуется сообщить об этом в службу поддержки Gudrais Fast Food, чтобы найти решение (например, продлить хранение, если возможно).
o Неполученные отправления: Если Клиент не заберёт посылку в установленный срок и она будет возвращена или утилизирована по правилам оператора, Gudrais Fast Food не несёт ответственности за такие потери. Мы постараемся помочь Клиенту вернуть неполученные товары, но возможна дополнительная плата за повторную доставку или сопутствующие расходы.
Сроки доставки: Gudrais Fast Food стремится доставить товары как можно быстрее, учитывая время работы рынка, маршрут Курьера и сложность комплектации. Обычно доставка осуществляется в тот же день или на следующий день после заказа, если с Клиентом не согласовано иное. В любом случае перед отправкой доставки мы подтвердим конкретное время с Клиентом. Если Клиенту нужна доставка в определённое окно, это следует указать при заказе; мы постараемся учесть пожелания, но не гарантируем точный час без предварительной договорённости.
Переход рисков: Риск случайной утраты или повреждения товаров переходит к Клиенту, когда:
o Курьер передаёт товары Клиенту лично по указанному адресу, или
o Курьер помещает товары в пакомат и закрывает ячейку (с этого момента товары находятся под ответственностью оператора пакомата). С этого момента оператор считается перевозчиком до получения Клиентом.
o При личной доставке Клиент должен проверить состояние упаковки при получении. При обнаружении серьёзных повреждений просьба немедленно сообщить Курьеру и в службу поддержки Gudrais Fast Food.

4. Ограничение ответственности

Качество и соответствие товаров: Gudrais Fast Food не несёт ответственности за качество, безопасность, состав или пригодность товаров для конкретной цели, поскольку мы не являемся производителем или продавцом. Клиент понимает, что товары приобретаются непосредственно у Продавца, и любые претензии по некачественному товару, повреждениям, несоответствию описанию или ущербу здоровью решаются между Клиентом и конкретным Продавцом согласно применимому законодательству о защите потребителей. Gudrais Fast Food по запросу может предоставить контактные данные Продавца или помочь передать жалобу, но не несёт юридической ответственности за характеристики товаров Продавца.
Права потребителя на отказ или возврат: В соответствии с законодательством Латвии и ЕС Клиент может иметь право отказаться от покупки или вернуть товар в определённых случаях (например, 14-дневное право отказа при дистанционной торговле, кроме исключений для скоропортящихся товаров). Gudrais Fast Food подчёркивает, что договор купли-продажи заключается между Клиентом и Продавцом, поэтому права отказа или возврата реализуются непосредственно к Продавцу. В выданных нами документах о покупке будет указана информация о Продавце (насколько возможно) и приобретённых товарах. Gudrais Fast Food не обязан принимать товары обратно или возмещать их стоимость, так как не является продавцом; однако при необходимости можем оказать логистическую помощь (например, организовать отправку товара обратно Продавцу) как отдельную услугу за отдельную плату.
Освобождение от ответственности по претензиям: Соглашаясь с данными условиями, Клиент отказывается от любых претензий к SIA «Smart Market» в связи с:
o Качеством, безопасностью и содержанием товаров: любые претензии о некачественном, повреждённом товаре или причинённом вреде (например, пищевое отравление, аллергия, поломка устройства) предъявляются Продавцу, у которого товар был куплен. Gudrais Fast Food предоставляет только доставку и посредничество и не несёт ответственности за такие случаи.
o Нарушением прав потребителя Продавцом: если Продавец отказывается выполнять обязанности (принимать возврат, предоставлять гарантию и т.д.), спор решается с Продавцом в установленном законом порядке (включая PTAC при необходимости). Gudrais Fast Food не несёт ответственности за невыполнение Продавцом обязательств.
o Налоговыми обязательствами по товарам: Gudrais Fast Food не отвечает за уплату налогов Продавцом или выдачу фискальных чеков. Продавец сам несёт ответственность за уплату налогов (НДС, подоходный налог и др.). SIA «Smart Market» не удерживает налоги с суммы товара от имени Клиента – вся оплата за товары полностью направляется Продавцу. Мы обязаны платить налоги только со своих услуг (например, НДС со стоимости доставки).
Ответственность за услугу: Gudrais Fast Food несёт ответственность за надлежащее оказание услуг, в пределах нашего контроля. Мы ответственны за:
o Своевременную и соответствующую доставку товаров (кроме обстоятельств вне нашего контроля – force majeure, неожиданные задержки трафика, внезапное закрытие рынка и др.).
o Правильную обработку данных Клиента и соблюдение конфиденциальности (см. раздел 5).
o Любую небрежность или нарушения со стороны нашего персонала или Курьеров, прямо повлёкшие убытки Клиенту (наша ответственность ограничена прямыми убытками и не превышает стоимость соответствующего заказа, если иное не требует закон).
o Gudrais Fast Food не несёт ответственности за косвенный ущерб или неудобства (упущенную прибыль, деловые потери, моральный вред и т.п.), если иное не предписано законом.
Force majeure (непреодолимая сила): Gudrais Fast Food не несёт ответственности за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами, которые мы не можем контролировать (стихийные бедствия, экстремальная погода, правительственные постановления, военное положение, пандемии, забастовки, ДТП, блокировки дорог, внезапные технические сбои и др.). Мы сообщим Клиенту о таких обстоятельствах как можно скорее и постараемся найти решение (доставить позже или отменить заказ с полным возвратом средств).

5. Обработка персональных данных и коммуникация

Сбор данных: Для предоставления услуг Gudrais Fast Food обрабатывает персональные данные Клиента. В процессе заказа Клиент предоставляет:
o Контактную информацию: имя, фамилию, номер телефона (используется для связи и координации доставки, включая WhatsApp-сообщения) и адрес доставки.
o Информацию о заказе: список заказанных товаров, их количество, специальные пожелания или комментарии Клиента (например, «без сахара», «спелый фрукт»).
o Платёжную информацию: способ оплаты, идентификаторы транзакций (например, ID транзакции Stripe). Gudrais Fast Food не обрабатывает напрямую номер кредитной карты Клиента или CVV – эти данные безопасно обрабатываются платёжным провайдером.
o Историю коммуникации: все переписки с Клиентом (WhatsApp, e-mail, записи звонков), чтобы обеспечить качество услуги, подтверждение договорённостей (замена, подтверждение цены и т.д.) и улучшение обслуживания.
Цели использования данных: Данные Клиента используются исключительно для:
o Исполнения заказа: комплектация заказа, связь с Клиентом для уточнений, доставка по правильному адресу, идентификация при передаче товара или доступе к пакомату.
o Обработки платежей: контактная и платёжная информация используются для обработки оплаты и, при необходимости, возврата средств.
o Контроля качества и разрешения споров: переписки и история заказов могут проверяться при возникновении разногласий (например, если Клиент утверждает, что что-то не доставлено).
o Выполнения юридических обязанностей: мы храним финансовые документы (счета, квитанции) и при необходимости предоставляем информацию госорганам (например, Службе госдоходов) в предусмотренных законом случаях.
o Маркетинга (ограниченно): контактная информация может использоваться для отправки информационных сообщений о наших услугах, акциях и т.п. только с согласия Клиента или если это вытекает из отношений (например, информирование о новых услугах, которые могут заинтересовать). Клиент может в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений.
Срок хранения данных: Gudrais Fast Food хранит данные, пока это необходимо:
o Информация о заказах и записи коммуникаций – до полного оказания услуги и ещё 12 месяцев для возможных претензий.
o Финансовые данные – 5 лет после конца финансового года согласно закону.
o Контактные данные для маркетинга – пока Клиент не отзовёт согласие или не потребует удаления данных.
o По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются, если нет законного основания хранить их дольше.
Передача данных третьим лицам: Gudrais Fast Food может передавать данные только для исполнения услуги или по требованию закона:
o Курьерам: имя Клиента, детали заказа, адрес доставки, телефон.
o Операторам пакоматов: если доставка через пакомат, передаются необходимые данные (имя, телефон/e-mail).
o Платёжному провайдеру (Stripe): данные карты и транзакции обрабатываются провайдером как независимым оператором.
o Госорганам: по запросу в рамках закона (правоохранительные органы, суд, налоговая проверка).
o Мы никогда не продаём и не сдаём персональные данные Клиента третьим лицам для маркетинга.
Права Клиента по GDPR: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость. Обратиться можно по e-mail lv@wisefast.food или WhatsApp/телефон +371 28 945 009; ответ – в течение месяца.
Каналы связи:
o WhatsApp: основной канал для заказов, уточнений, отчётов, PDF-счетов.
o Телефонные звонки: для координации доставки или срочных вопросов.
o E-mail: дубликаты счетов при указании адреса.
o Официальные документы – на латышском, при необходимости обслуживаем на англ./рус., но юридические документы – на латышском.
o Клиент обязан поддерживать актуальные контакты; Gudrais Fast Food не отвечает за задержки из-за неверных данных.
Политика конфиденциальности: Детализирована в Политике конфиденциальности Gudrais Fast Food, доступной на https://www.wisefast.food. В случае расхождения действует трактовка в интересах Клиента по закону.

6. Расчётные документы и юридические аспекты

Электронный чек/счёт: После каждого заказа Gudrais Fast Food формирует электронный документ (чек и/или счёт) из двух частей:
o Квитанция о покупке товаров: указывает общую сумму, потраченную от имени Клиента у Продавца. На эту сумму НДС не начисляется со стороны Gudrais Fast Food, так как это покупка Клиента у Продавца. При необходимости указывается ссылка на норму закона («Покупка товаров от имени Клиента, сумма не облагается НДС у нас как у агента (вне сферы применения НДС на нашей стороне) согласно Закону о НДС ЛР»). Данные Продавца (название, рег. №) могут быть приложены.
o Счёт за услугу: отдельный документ с платой Gudrais Fast Food за услугу (доставка и переговорная комиссия, если применимо). На данную сумму НДС в настоящее время не начисляется, поскольку SIA «Smart Market» не является плательщиком НДС. После регистрации НДС будет применяться только к вознаграждению за посредничество и доставку по действующей ставке. Счёт содержит реквизиты SIA «Smart Market», номер счёта, описание услуги, сумму без НДС. После регистрации в НДС в счёте будут указываться номер НДС и сумма НДС; до этого НДС не применяется. Данные Клиента (Ф. И. О. или название компании) указываются как получателю.
Выдача документов: Указанные документы отправляются в электронном виде (PDF) в тот же чат WhatsApp, через который оформлен заказ, сразу после доставки. Если Клиент указал e-mail, дубликат отправляется туда. Клиент соглашается получать электронные документы; бумажная копия возможна по запросу (может взыскиваться плата за почтовые расходы).
НДС и статус агента: Gudrais Fast Food подтверждает, что действует как посредник (агент Клиента) и не приобретает право собственности на товары, купленные от имени Клиента. По законодательству Латвии такая поставка не считается поставкой товаров SIA «Smart Market», а является покупкой Клиента (Сейчас НДС к плате за нашу услугу не применяется, так как SIA «Smart Market» не является плательщиком НДС; после регистрации НДС будет применяться только к вознаграждению посредника). Поэтому НДС на стоимость товаров не начисляется Gudrais Fast Food; НДС применим только к вознаграждению посредника, согласно Закону о НДС (стоимостью облагается лишь комиссия посредника).
Скомпонованные покупки и учёт товаров: Если в рамках заказа Курьер покупает несколько товаров у одного Продавца, чек Продавца может содержать объединённую стоимость. В счёте Gudrais Fast Food приводится перечень товаров (по возможности подробно), но отдельные цены могут отсутствовать, если недоступны. Вместо этого может прилагаться накладная или сводка заказа. Все документы предоставляются только электронно и являются юридически действительными без подписи согласно Закону об электронных документах.
Ссылки на налоговое законодательство: При необходимости Gudrais Fast Food указывает правовые основания, например, Закон о НДС ЛР: платежи, полученные агентом и переданные Продавцу от имени Клиента, не являются оборотом агента, и принцип НДС относится только к вознаграждению посредника (ст. 6 ч. 3 и ч. 6). В настоящее время НДС не применяется, так как SIA «Smart Market» не зарегистрирована плательщиком; при регистрации НДС будет применяться только к вознаграждению.
Дополнительные налоговые обязательства Клиента: Обычно потребитель не обязан декларировать налоги за покупку внутри страны. Если Клиент заказывает товары для бизнеса (например, для вычета входного НДС), он должен заранее сообщить Gudrais Fast Food, чтобы счёт был оформлен на реквизиты компании. Gudrais Fast Food не несёт ответственности, если Клиент не сообщил о статусе плательщика НДС и поэтому не получил правильный документ. Пока Поставщик услуги не зарегистрирован плательщиком НДС, НДС в счётах за услуги не указывается и вычет входного НДС не применим.

7. Заключительные положения

Действие и изменения Договора: Договор вступает в силу при электронном согласии Клиента (кнопка «Согласен» или подтверждение заказа со ссылкой на условия) и действует для каждого конкретного заказа. Gudrais Fast Food оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Договор в будущем. При изменениях новая редакция публикуется на сайте www.wisefast.food и, по возможности, предоставляется Клиентам или показывается перед следующим заказом. Изменения не имеют обратной силы – на ранее сделанные заказы действуют условия, действовавшие при их подтверждении.
Недействительность отдельных положений: Если какое-то положение Договора признаётся недействительным, незаконным или неприменимым (например, противоречит обязательным нормам защиты потребителей), это не влияет на действие остальных положений. Недействительное положение заменяется допустимым правовым положением, максимально близким по цели.
Разрешение споров: Любые споры, разногласия или требования, возникающие из этого Договора или оказания услуги, стороны сначала решают путём переговоров. Нам важна удовлетворённость Клиентов – просим при проблеме сначала связаться с нами (Gudrais Fast Food, контакты ниже), и мы постараемся найти решение. Если спор не удаётся урегулировать, потребитель вправе обратиться в PTAC или использовать альтернативные механизмы разрешения споров. Также Клиент и Gudrais Fast Food вправе отстаивать интересы в суде в соответствии с законодательством Латвии.
Применимое право: К настоящему Договору и возникающим отношениям применяется законодательство Латвийской Республики. По вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующими законами Латвийской Республики, включая, но не ограничиваясь Гражданским законом, Законом о защите прав потребителей, Торговым законом и Законом о НДС.
Контактная информация: Вопросы, жалобы или предложения Клиент может направлять в службу поддержки Gudrais Fast Food:
o E-mail: lv@wisefast.food
o Телефон / WhatsApp: +371 28 945 009
o Почтовый адрес: Rīga, Dricānu iela 4 - 47, LV-1003.

Клиент подтверждает, что перед использованием услуги прочитал настоящий Договор, понимает его содержание и последствия и добровольно соглашается со всеми условиями, нажимая соответствующую кнопку согласия/подтверждения в платформе или иным явным образом выражая согласие.

Спасибо, что выбрали Gudrais Fast Food – мы ценим ваше доверие и постараемся обеспечить быструю, умную и выгодную доставку!